Samsung SF510 S02 - shark design - 1080p flüssig?

[kevsti]

Ajajajaja... naja wenigstens hast du erst mal überhaupt was bekommen ^^ mit der Presse ist vlt. gar keine so schlechte Idee, aber ich denke die wird die eher wenig Gehör schenken - versuchen kannst du es ja mal.
Hast du noch mal mit deinem Anwalt geredet? In wie fern so eine Aussage/Versprechen über Mail/Telefon rechtsgültig ist? Was ist mit den Auslagen die dir entstanden sind? Telefongebühren etc...?
Vielleicht kann man sogar noch ganz andere Sache einklagen? Ausfallentschädigung? ^^ gut nen Notebook ist kein Auto, aber ich eben auch kein Anwalt - vielleicht gibt es ja doch so etwas, ist ja immerhin eine ziemlich langer Zeitraum wie du auf dein Geld warten musstest. Geld was du evtl. unbedingt für den kauf eines neuen Notebook brauchtest um weiter Arbeiten oder so zu können?

K.A. vielleicht spinne ich da zu weit mit den Käuferrecht in Deutschland ^^

[Elmond]

Ich bin mit Samsung sehr zufrieden:
Unser LCD-Fernseher war kaputt, beim Support angerufen und nach kurzem Gespräch wurde uns dann ein Techniker vorbei geschickt, der noch in der selben Woche kam. Dieser hat verschiedene Teile direkt vor Ort ausgetauscht und alles lief wieder.

Denke nicht dass jeder "Glück" hat und einen Reibungslosen Umtausch erhält. Meine Erfahrung ist, je größer das Unternehmen, desto mehr Ärger gibts wenn es nicht beim 1. Mal klappt. Die Großen versuchen alles über standardisierte Abläufe zu erledigen und wenn man da mal "durchschlüpft" weiß keiner was zu tun ist bei den Hotlines. Also vertröstet man als kleiner Callcenter Mitarbeiter den Kunden und hofft das es irgendwie funktioniert... da hilft nur auf eine Lösung zu drängen und wirklich auch eine Frist zu setzen - am Besten schriftlich oder auf eine sofortige Klärung am Telefon bestehen.